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部落格趨勢

  全球越來越多企業經營部落格,加上企業形象網站,能夠大大提高和同業競爭的優勢,並快速建立企業形象與品牌知名度。 部落格首重的是互動與信任。因此,一個成功的企業部落格,是要能為突顯企業的文化、生活與產品的發展脈絡,進而與顧客進行對話互動,甚而讓顧客信任這個企業、喜歡這個企業,我更相信這是做好顧客關係管理(CRM,Customer relationship management)非常重要的第一步。

  在網路上的網友,因為暱名之故,因此總會有一種希望窺探在現實世界所無法了解之事物的心理,因此,企業的部落格所提供的資訊,需要的是一種非制式的、非宣傳式的形式。讓這些網路上的企業潛在顧客有興趣去發掘與了解您的企業所發生的故事。當這個部落格開始能與他們產生互動時,企業部落格的生命力亦同時由然而生。

1.何謂部落格行銷?

  根據資策會市場情報中心MIC所作的線上購物調查顯示,有八成的受訪網友表示,會在網路購物前瀏覽社群網站與部落格,顯示部落格累積的評價已經成為購物前重要的參考指標,目前網站上有近6000家商店,其中大約有51%使用了部落格行銷;以現有的行銷方式而言,部落格行銷可說是最有效、最快的,經由部落格將產品最新資訊透過吸睛的文字或照片放送,引發消費者討論話題,並且透過與網友互動討論、提供客觀意見,引爆人氣,有人氣就有買氣。長久經營累積下來的口碑,讓更多潛在消費者更容易接受產品。

  透過部落格,展現產品的特色,並且更近一步與顧客互動。現在消費者在選擇購買商品前,會上網搜尋產品相關的使用心得,而部落客在部落格上分享的使用感想或心得,是公開、也是主觀的,消費者由此取得對產品更多的認識與了解,而不再拘泥於官網上對產品的表面介紹。

賣的不是商品,而是一個「話題」。「要在部落格上行銷,一定不要用舊有思維認為說只要讓消費者看完廣告覺得好棒的驚嘆號這種傻事,而是要留下『……』,就像在看連續劇一樣,要有故事發展及延續性,並期待著故事的續集」。這樣就達到了所謂的「留人」效果了!

2.如何經營部落格?

  部落格,所要表現的並不是大眾化、商業化,而是屬於企業的獨特風格,並與產品性質相符合,創造出企業形象,分享品牌故事、企業經歷,不斷更新、維護,擁有豐富的網站內容,並且用心經營,才能賦予部落格源源不絕的生命與活力,也能直接傾聽消費者需求、意見,做出有效率的改善及策略,也能了解主要消費族群,並利用網路無國界,讓客戶群延伸到國際。

3.部落格行銷優勢

  透過這些部落格社群的活動模式,加以用心經營操作,這些不計其數的社群網站會員將成為最有效的行銷媒介。
消費者透過瀏覽部落格得知您的產品及服務,進而達到行銷效果!


 

 

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